Мы уже выяснили, что для скорейшей отдачи необходим небольшой клуб в "спальном" районе. Чтобы смело смотреть в будущее, попытаемся его максимально легализовать.

По мнению всех владельцев клубов, оптимальное количество компьютеров - 15 штук. Стало быть, необходимо помещение площадью метров 30. Аренда в "спальном" районе обойдется не дороже $9 за метр, а скорее всего, гораздо дешевле. Таким образом, годовая аренда обойдется максимум в $3000. Принцип выбора места для компьютерного клуба прост: помещение должно быть на перекрестке дорог в большом жилом массиве. Желательно, чтобы в округе была пара школ. С жилыми домами опытные клубовладельцы связываться не советуют. Аудитория в клубах шумная, и местные жители непременно начнут жаловаться. Кроме того, жилой дом - значит, подвал. В этом случае получить добро от пожарников и санитарной службы будет труднее.

Далее покупаем технику. Брезговать бывшим в употреблении "железом" не стоит, хотя с экономией тоже важно не переборщить. Игры требуют больших мощностей, а если игра будет "тупить" - клиентуры не видать. И вообще, чем мощнее и новее техника, тем больше желающих на ней поиграть. Тем не менее одно игровое место можно оборудовать, уложившись и в $700. На 15 машин понадобится минимум $10500 плюс $300-500 на мебель.

Для легализации нам потребуется весь предпринимательский пакет (свидетельства, кассовый аппарат и т.д.). На все это обычно уходит $150. Гораздо труднее будет уладить все с контролирующим органами. С ними, как известно, проще найти компромисс, чем соблюсти все требования. Во сколько это обойдется, зависит от запущенности арендуемого помещения и личного обаяния.

Сразу покупать лицензионные игры и Windows особого смысла нет. Но в будущем надо быть готовым, что на приобретение легального софта может уйти вся месячная выручка. Все программное обеспечение надо будет тщательно настроить. Этим должны заняться специалисты, которые будут у вас работать и далее. Лучше если это будут студенты профильных вузов, живущие неподалеку. Найти таковых в принципе несложно, и платить за это надо немного - $100-150 в месяц. Понадобятся 3-4 человека для работы с клиентами и один системный администратор.

Таким образом, затратив примерно $14 тыс. мы можем открывать клуб. Цена одного часа работы на компьютере не должна превышать цену конкурентов. Для мелких клубов это обычно 12-15 рублей. Теперь, чтобы привлечь клиентуру и обеспечить клубу максимальную загрузку, придется еще немного поработать.

Первым делом расклеить по всему району на подъездах домов и школах подробные листовки с указанием адреса клуба и стоимости услуг - целевая аудитория от 10 до 18 лет.

Самое важное - это обеспечить в клубе достойный сервис. Одна из основных ошибок многих клубов - невнимательное отношение к клиенту. Для сферы услуг это смертельно. Детям сервис нужен не меньше, чем взрослым. Кроме того, возраст клиентуры накладывает свою специфику.

Чего стоит, например, вымогательство денег у детей их более старшими товарищами в клубах и вокруг них. Проблема гораздо серьезнее, чем может показаться. В подвальном клубе на Ладыгина решили это довольно просто. Авторитетам из местных хулиганов бесплатно выдают месячный абонемент, и поборы на подступах к клубу прекратились. А в залах "Селены", по словам руководства, создавали среди посетителей целые агентурные сети.

Кроме того, существует такое явление, как миграция клиентуры по соседним клубам. Просто один надоедает - идут в соседний. Чтобы это предотвратить, необходимо привязать клиентов именно к нашему клубу. Самый простой способ - организация всевозможных турниров на призы клуба. В "Селене", например, висела даже доска почета с лучшими игроками.

В общем, постоянно придется что-то придумывать. Если не забывать о нуждах клиентов, то вскоре вполне можно будет достичь средней для клубов выручки в $150 c компьютера в месяц. Таким образом, вложенные деньги вернутся менее чем за год.

С дальнейшим развитием бизнеса возможны варианты. Однако специалисты рекомендуют постепенно превратить клуб в интернет-кафе или совместить все это в одном месте.

Главное условие чтобы клиентура интернет-кафе и клуба контактировала как можно меньше. Интернетом заниматься на порядок сложнее, но и на столько же выгоднее. Ведь клиенты интернет-кафе - это уже не дети, а вполне обеспеченная публика, готовая тратить в вашем заведении гораздо больше денег.

Источник: http://www.zrpress.ru/2002/094/b004.htm