Светлана Шляхтина

Интернет-кафе - это больше, чем просто бизнес; в некотором смысле это - стиль жизни (владелец Millennium Cafe Кристофер Франконис, Портланд, США)

Что представляют из себя интернет-кафе (internet cafe) или кибер-кафе (cybercafe) на сегодня - многим пользователям Сети прекрасно известно, ведь число подобных кафе упорно растет, и теперь не только жители столиц могут получить через них желанный доступ к бескрайним ресурсам Интернета. Изначально кибер-кафе формировались как обычные кафе, в которых устанавливались порядка одного-двух десятков компьютеров, подключенных к Сети. Иными словами, вначале были обычные кофейни, а уже потом Интернет. Вероятно поэтому продажа кофе, чая и прочего подобного ассортимента приносила и по-прежнему приносит на Западе довольно значительную прибыль. В нашем российском понимании все несколько иначе: у нас в интернет-кафе посетители приходят, в первую очередь, именно за Интернетом, а чашка кофе или чая - это лишь приятное дополнение, интересующее далеко не всех.

Но, так или иначе, кибер-кафе существуют и на "дальнем Западе", и в России, а количество их, кстати, вопреки многочисленным прогнозам увеличивается в буквальном смысле слова прямо на глазах: всемирная Сеть продолжает упорно затягивать, и уже навсегда. Число ее пользователей неуклонно растет: к примеру, на сегодня по данным исследовательской компании Harris Interactive, интернет-аудитория США составляет 66% взрослого населения страны, достигая 137 млн. человек. При этом 20% американцев пользуются возможностями Всемирной паутины из компьютерных классов школ и университетов, а также из интернет-кафе (источник - http://www.cybercafeguide.com/).

А по результатам исследования российской интернет-аудитории аналитиками Spylog.ru оказалось, что 41% пользователей имеют доступ в Интернет только с работы или места учебы. А потому есть все основания предполагать, что весьма немалый процент из оставшихся вполне может составить потенциальную аудиторию пользователей интернет-кафе и интернет-клубов.
Два слова об аудитории кибер-кафе

Проценты процентами, но, тем не менее, встает вполне закономерный вопрос, насколько востребованы в мире и, в частности, в России, эти самые интернет-кафе. Ведь, казалось бы, насколько проще подсоединиться к Сети из дома или с работы и намного быстрее найти всю интересующую информацию (ведь выходить из дому или с работы в этом случае не потребуется). Естественно предположить, что все, имеющие такую возможность, именно ею и воспользуются. Но существует немалая доля, в первую очередь, молодежи, которая свободного доступа к Интернету не имеет (не у всех же дома компьютеры с доступом в Сеть), а, следовательно, вполне может выступить в роли потенциального клиента кибер-кафе. Да и достаточно интригующая обстановка интернет-кафе, как показывает практика, притягивает молодых посетителей, будто магнитом.

Кроме того, на сегодня в России пока достаточно ограниченный контингент перемещающихся (находящихся, к примеру, в командировке или в какой-либо другой поездке) сотрудников, работающих в разных сферах бизнеса, относятся к мобильным пользователям в полном смысле этого слова. А значит, у них, как минимум, может возникать регулярная необходимость в отправке и получении корреспонденции, поиске какой-либо информации, необходимой для принятия решения и т.п. Иными словами, вторую потенциальную группу посетителей таких кафе составляют те, кто находится вдали от дома или офиса, и для которых Интернет давно стал неотъемлемой частью их жизни. Именно на туристов и бизнесменов, совершающих деловые поездки и желающих, чтобы у них была возможность проверять свою почту из любой точки земного шара и в любой момент времени, и сделал в 1999 г. ставку потомственный миллиардер Стелиос Хаджи-Иоанну, владелец целой сети самых крупных и процветающих в мире интернет-кафе easyEverything.

Стоит отметить, что кибер-кафе easyEverything полюбили не только туристы и бизнесмены, но и местные жители, в том числе и те, у кого постоянно подключен к Интернету домашний компьютер. Одна из причин такой популярности интернет-кафе заключается в том, что кафе оборудованы высококлассной техникой, которая доступна не всем даже в Европе.

Не стоит скидывать со счетов и тот факт, что кибер-кафе могут стать и первой отправной точкой, с которой начинается путешествие во всепоглощающий мир всемирной компьютерной Сети. Ведь не имеющие доступа к ней ни на работе, ни дома именно отсюда могут приоткрыть завесу в таинственный мир и решить, насколько необходим Интернет, к примеру, для домашнего применения.

Иными словами, в качестве глобальной цели большинство интернет-кафе ставят привлечение под свою эгиду всех желающих, кому необходимы Интернет, работа с компьютером и разнообразными периферийными устройствами.
Подробнее о возможностях

Если уж быть точным, то все вышеперечисленное (т.е. компьютер, периферийные устройства и доступ в Интернет) давно уже являются необходимыми атрибутами оборудования нормального рабочего места в самых разных бизнес-сферах. Поэтому кибер-кафе, с первого взгляда, не предоставляют ничего такого, чего бы не имели, к примеру, на работе (а в ряде случаев и дома) многие рядовые сотрудники различных компаний. Но это только на первый взгляд. На самом деле интернет-кафе имеют ряд неоспоримых преимуществ (речь, конечно, идет о достаточно профессиональных кибер-кафе). Хотелось бы указать два, с моей точки зрения, основополагающие. Это хорошее качество связи по выделенным оптоволоконным каналам (что маловероятно в условиях домашнего Интернета) и наличие самой современной и разнообразной компьютерной техники.

Немаловажно и то, что подавляющее большинство кибер-кафе предоставляют посетителям достаточно широкий спектр услуг, которые чашкой кофе и доступом к Сети отнюдь не ограничиваются. Найденную в процессе поиска информацию можно скопировать на любой из мобильных носителей (дискеты, CD, ZIP, DVD и т.п.) или распечатать. При желании, бывает, можно тут же и переплести распечатанные документы. Как правило, предоставляются и различные варианты черно-белого и цветного сканирования и даже возможность сделать снимки цифровой камерой. Вполне реальна и фотопечать. Как правило, есть возможность получить платную консультацию (так называемая работа с инструктором), когда вас в течение 15-20 минут обучат основным аспектам работы в Сети или же найдут все интересующие вас материалы. В ряде случаев можно воспользоваться основными офисными приложениями. Все это в комплексе может стать весьма привлекательным для достаточно широкой категории клиентов.

При этом узлы доступа в Интернет все чаще появляются не только в кафе, но и других публичных местах. Не редкость, когда люди могут заглянуть в Сеть в игровых клубах, магазинах компьютерной техники, гостиницах, на автостоянках, в аэропортах и т.д. Крупнейшие мировые компании создают интернет-кафе, надеясь на повышение эффективности своего бизнеса. В этом случае, к примеру, в компьютерных магазинах посетители могут получить информацию об интересующем их товаре не только из уст продавца-консультанта, но и через Сеть, а в итоге, возможно, принять положительное решение относительно планируемой покупки. Провайдеры, открывая кибер-кафе, также рассчитывают на возможное возрастание числа клиентов. В ряде случаев на базе интернет-кафе проводятся различные рекламные компании, и т.д., и т.п.
От Перу и до Непала ...

В итоге Интернет-кафе на сегодня в мире являются одним из самых популярных способов доступа в Интернет, особенно среди молодежи. Первое же подобное кафе со звучным именем "Cyberia" (cyberiacafe.net), появилось в Лондоне еще в 1994 г. И с этого момента уже можно было говорить о кибер-кафе как о новом виде бизнеса. А сегодня интернет-кафе с маркой Cyberia работают уже в 30 странах мира. Всего же в мире насчитывается порядка 4 тысяч официально зарегистрированных таких кафе. Более того, сформировалась настоящая индустрия кибер-кафе, опутавших своими сетями практически весь мир, ведь, наверное, только Антарктиду владельцы интернет-кафе не сделали пока еще плацдармом для внедрения сетевых услуг. И даже в джунглях Амазонки появилось первое интернет-кафе - перуанская компания, которая занимается благотворительностью, доставила компьютер, электрогенератор и спутниковую антенну вождю племени ашанинка (правда, о нем пока cyberiacafe.net предпочитает умалчивать).

Ориентировочное представление о распределении кибер-кафе по странам и континентам можно получить из онлайнового справочника Internet Cafe Guide netcafeguide.com (кстати, в ходу и бумажные версии данного справочника). Ориентирован справочник, в первую очередь, на туристов и бизнесменов. И найти там можно ближайшее кафе, находясь практически в любой точке мира: в Перу или Непале, в Исландии или Австралии, на Кипре или в Малайзии - см. рис.1. Правда, стоит признать, что в действительности общее число кибер-кафе намного выше. Да это и понятно, ведь на страницы справочника попадают лишь официально зарегистрированные точки, имеющие требуемую лицензию. А для ряда стран (в число которых входят, например, многие страны Юго-Восточного региона и Россия, в том числе) это, отнюдь, не норма. К примеру, только в Бангкоке в реальности насчитывается порядка 4000 кафе, что превышает общее число кибер-кафе, внесенных в справочник.

На сегодня в справочнике зарегистрировано порядка 3800 кафе в 165 странах мира. Мировым лидером по количеству интернет-кафе являются США, где находится 482 таких заведения. В Европе по количеству кибер-кафе лидирует их родина Великобритания, на долю которой приходится 319 кафе с доступом к Интернету, причем, 75 из них расположены в Лондоне. Далее среди европейских стран следуют Германия (184), Италия (176) и Испания (145). Несомненным лидером в Юго-Восточной Азии выступает Индия (232), по количеству кибер-кафе уступающая в мире лишь Соединенным Штатам. Если же попытаться сравнить число таких заведений в основных мировых регионах, то на первое место выйдет Европа, в 2 раза ей уступает Северная Америка, затем идет Южная и Центральная Америка и т.д. - см. рис. 2

В России же, по данным Internet Cafe Guide всего 14 интернет-кафе (9 в Москве, 2 в Санкт-Петербурге, 1 во Владивостоке, 1 в Вятке и 1 в Якутске). В действительности же, конечно, таких заведений у нас намного больше. К примеру, в Spylog.ru зарегистрировано более 230 российских интернет-кафе и интернет-клубов. В общем, о функционирующих на сегодня российских кибер-кафе проще узнать не через Internet Cafe Guide, а через русскоязычные ресурсы: через тот же Spylog.ru или заглянув на сайт "Интернет-кафе 2000" (http://www.internetcafe2000.ru/). Хотя и здесь можно найти лишь некоторые из имеющихся кафе - на момент написания статьи на http://www.internetcafe2000.ru/ их было зарегистрировано немногим более 80 (43 в Москве, 8 в Питере и 30 в других городах).
Интернет-окно, но, увы, не для всех

В то же время, несмотря на значительные темпы роста количества кибер-кафе во всех частях света, в разных странах отношение к развитию данного бизнеса весьма неодно-значно. Как и в плане других видов бизнеса, государство и здесь пытается очень часто навести свои порядки. В первую очередь это касается азиатских стран.

Например, в течение второй половины 2001 г. в Китае, где по официальным данным более 20% из 20 млн. пользователей используют интернет-кафе, было закрыто 17488 кафе. По сути, согласно новым постановлениям китайской администрации кибер-кафе были приравнены наряду с казино к "злачным местам", развращающим нравы китайских граждан. А потому были введены достаточно жесткие нормы относительно их возможного местоположения и особенностей функционирования, и, соответственно, все, не удовлетворяющие данным нормам заведения, были закрыты.

Весьма похожее положение в отношении интернет-кафе сложилось и в Иране. Здесь в 2001 г. произошло значительное ужесточение требований, предъявляемых к владельцам интернет-кафе, что, в большинстве случаев, также привело к закрытию самих кафе. В качестве же официальной причины такого положения дел в обеих вышеназванных странах выдвигают отсутствие у Интернет-кафе соответствующих лицензий.

В Саудовской Аравии также в значительной степени ограничили работу кибер-кафе. В частности, на сегодня запрещен доступ в Сеть лицам моложе 18 лет, которые могут посещать кафе только в сопровождении родителей. Для всех же прочих пользователей под запретом находятся сайты, "оскорбляющие ислам и политическую систему Саудовской Аравии". Более того, во всех странах Персидского залива доступ к аморальным с точки зрения ислама сайтам блокируется мощными правительственными серверами.

А на Филиппинах пошли иным путем. Там официально объявлено, что под эгидой католической миссии в церквях и школах будет открыто 1000 интернет-кафе. Правда, без строгой системы фильтрации сайтов не обойдется. В результате получается, что проводимая интернет-компания станет попыткой переключить внимание от неконтролируемых религиозными авторитетами потоков массовой информации на телевидении в Сеть, сайты которой будут находиться под жестким надзором.

В Индии же наблюдается настоящий бум интернет-кафе. В частности, например, компания Satyam Infoway Ltd планирует открыть сеть из 500-600 кибер-кафе по всей стране. Это станет весьма значительным шагом в популяризации Интернета, ведь до последнего времени подобные кафе располагались только в четырех крупнейших индийских городах - Дели, Бомбее, Бангалоре и Мадрасе. Еще больше повышает значимость данного шага тот факт, что другие варианты доступа в Сеть для индийцев практически закрыты. К примеру, домашний Интернет, по сути, до сих пор для них несбыточная мечта, т.к. и сегодня на 100 жителей страны приходится всего около трех телефонов.

А в Японии более чем в 4 тысячах закусочных "Макдональдс" вскоре можно будет воспользоваться высокоскоростным доступом в Интернет, так что общее количество японских кибер-кафе увеличится на 4 тысячи.
Они такие разные ...

В целом существуют две основные модели интернет-кафе: маленькие и уютные, ориентированные в том числе на проведение деловых встреч и бесед кафе типа "Cyberia", и огромные монстры, способные обслужить в сутки до 8 тысяч человек типа "easyEverything". Первые рассчитаны на 10-40 компьютеров, часто поражают интерьером и огромным ассортиментом напитков, в первую очередь, конечно, кофе, которого может предлагаться свыше 20 различных сортов. Вторые представляют собой огромные залы на 200-300-500-800 рабочих мест, сконструированные и оборудованные по последнему слову эргономики, удобные для работы (для чего они, собственно говоря, в первую очередь, и предназначены) и напоминающие собой огромные конференц-залы, где уже не найти того уюта, характерного для небольших кафе типа "Cyberia". В последних же доступ в Интернет представляет лишь одного из трех китов. В первую очередь, такие кибер-кафе - это кофейни, где можно посидеть, попить хороший кофе или чай и пообщаться. Во вторую - рабочие места, где есть возможность воспользоваться стандартными офисными приложениями. И лишь в третью - это точки доступа в Интернет.

Вместе с тем, стоит отметить, что идеальным с точки зрения приносимых прибылей следует считать большие интернет-кафе, в которых находится не менее 50 компьютеров. Только в этом случае они окажутся действительно высокорентабельными и способны будут приносить большие прибыли. Причем, об огромной перспективности этого вида бизнеса когда-то впервые задумался основатель серии кибер-кафе easyEverything (http://www.easyeverything.com/). Много путешествуя, он обратил внимание на то, что интернет-кафе часто работают в убыток, а причиной этого является тот факт, что рассчитаны они на весьма узкую категорию посетителей - в основном на любителей компьютерных игр. Широкое же использование электронной почты и Интернета в бизнесе давало возможность резко расширить ориентацию подобных заведений. Ухватившись за эту идею, Стелиос открыл первое кафе нового типа в июле 1999 г. в Лондоне, что произвело настоящую революцию в этой сфере бизнеса. Результатом же стало открытие в течение последующих 2 лет 21 кафе в крупнейших городах восьми стран мира: Лондоне и Париже, Нью-Йорке и Амстердаме, Барселоне и Мадриде и других и увеличение состояния самого Стелиоса за счет прибылей от кибер-кафе в несколько раз. На сегодня он признан одним из наиболее быстро богатеющих людей мира.

Результаты работы сети его интернет-кафе буквально впечатляют. Нью-йоркское кафе, к примеру, стало приносить прибыль уже через несколько месяцев после своего открытия, в то время как по общепринятым данным кибер-кафе относятся к той сфере бизнеса, где планируемые доходы появляются не ранее, чем через год-полтора. Открытые 24 часа в сутки, кафе easyEverything обслуживают на сегодня 2,2 млн. посетителей ежемесячно и приносят около $55 млн. дохода в год. При этом оплата доступа к Интернету дает лишь половину прибыли. Очень много Стелиос зарабатывает на продаже в интернет-кафе прохладительных напитков, а также сопутствующих товаров - компакт-дисков, открыток, письменных принадлежностей и проч. 18% доходов поступают от рекламы, которая постоянно крутится на незанятых компьютерах.

Что же касается габаритов самих кибер-кафе, то самым большим в мире Интернет-кафе считается кафе easyEverything в Нью-Йорке, где установлено 800 компьютеров, а посещаемость составляет до 8 тысяч человек в сутки. По всем данным, в ближайшее время именно это кибер-кафе будет удостоено чести оказаться на страницах книги рекордов Гиннеса. А самым маленьким, наверное, можно считать кафе Human Space Cyber Te@ House в Тайване, в котором всего три компьютера.
А в это время в России ...

Эпидемия открытия интернет-кафе в полной мере охватила, наконец, и Россию. Точнее сказать, они переживают свое второе рождение. Более того, если судить по количеству открываемых интернет-кафе, этот вид бизнеса можно назвать одним из самых быстрорастущих. Еще пару лет назад во всей России можно было насчитать от силы десятка 2 таких центров выхода во всемирную Сеть. А в 1995 г. на всю Россию было всего 1 кибер-кафе в Санкт-Петербурге на базе ресторана "Тетрис" - http://www.netcafe.spb.ru/ на 8 компьютеров. Сегодня же их число, по оценкам Госсвязьнадзора, достигло 1000 мест.

Но следует, конечно, учитывать, что приведенная статистика весьма условна, ведь никаких точных данных на сей счет не существует (вспомните данные на netcafeguide.com и http://www.internetcafe2000.ru/), да и сами кафе у нас весьма недолговечны, ведь выживают только наиболее популярные из них.

Большая часть функционирующих в России интернет-кафе не рассчитана на большое количество посетителей, что вполне понятно, ведь и компьютеров там очень часто порядка 8-15, не более. Именно поэтому подавляющее большинство российских Интернет-кафе не приносит баснословных прибылей, а часто и вообще работает в убыток. Неслучайно потому многие кибер-кафе работают полгода-год, а затем либо исчезают бесследно, либо преобразуются в чисто игровые компьютерные клубы.

В то же время, зимой 2001 г. в Москве торжественно открылся крупнейший не только в России, но и в Восточной Европе профессиональный интернет-салон TimeOnline (http://www.timeonline.ru/), насчитывающий 200 компьютеров. Чуть позже на московской арене появилось еще одно крупномасштабное кафе Cafemax (http://www.cafemax.ru/) на 300 посадочных мест. Оба проекта основаны на концепции публичного доступа в Сеть через интернет-салоны с сотнями рабочих мест, оснащенных плоскими мониторами, выдвинутой когда-то компанией easyEverything. Еще один Cafemax открылся в Питере прямо в Эрмитаже в конце 2001 г., в котором можно создать и отправить (непосредственно из стен Эрмитажа) электронную открытку с изображением одного из шедевров музея.

Параллельно с этим 2001 г. ознаменовался еще и открытием в Москве кибер-салона Netcity (http://www.netcitycafe.ru/), пытающегося объединить "тепло традиционной кофейни и удобство современного офиса", а значит ориентированного на модель "Cyberia". В кафе установлено порядка 40 с небольшим компьютеров, и в отличие от подавляющего большинства российских кибер-кафе, в Netcity можно заглянуть просто как в кафе. А по определению одного из инвесторов Netcity Юрия Лопатинского, "настоящее интернет-кафе - это рабочее место, т.е. Интернет, необходимые редакторы, кофе и просто компьютер".

В ближайшее время все три компания планируют сформировать целую сеть салонов в Москве, Петербурге и ряде других городов России.

Да и Минсвязи планирует превратить все почтовые отделения России в некое подобие интернет-кафе, где все желающие смогут воспользоваться возможностями всемирной Сети. И хотя на сегодняшний день все это выглядит достаточно нереальным, Министерство РФ по связи и информатизации уже заключило контракт с американской компанией Compaq на поставку компьютеров для организации пунктов коллективного доступа в Интернет на предприятиях федеральной почтовой связи, а на части узлов уже сегодня функционируют пункты коллективного доступа в Интернет.
А дальше, за поворотом ...

Что касается прогнозов на будущее, то сногсшибательные прибыли Стелиоса, разворачивающего все новые точки единой цепи easyEverything, говорят сами за себя. Его опыт однозначно перечеркнул все сомнения относительно неперспективности развития этого вида бизнеса. Правда, применим он лишь в отношении очень крупных городов. На периферии же все будет выглядеть, конечно, скромнее.

В отношении России можно однозначно утверждать, что имеют место вполне определенные перспективы для развития интернет-кафе, и они будут повышаться автоматически по мере снижения стоимости самого Интернета и расширения предоставляемых пользователю сервисных услуг. Шансы на удачное развитие бизнеса кибер-кафе на российской территории в какой-то степени увеличиваются еще и благодаря объявленному с 8 апреля по 31 августа 2002 г. представительством Microsoft в СНГ мораторию на юридическое преследование компьютерных клубов и интернет-кафе России и Украины, использующих ПО от Microsoft без соответствующих лицензий.

По словам же Алексея Резниковича (ген. директора компании Emax, одного из инвесторов сети кибер-кафе Cafemax) ниша бизнеса, связанная с российскими интернет-кафе, имеет определенные и вполне реальные возможности для активного развития уже сегодня. В качестве же предпосылок такого положения дел он указывает, что с одной стороны, кибер-кафе становятся любимым местом проведения досуга молодежи, а с другой обеспечивают качественный, скоростной доступ к Сети, которого дома нет практически ни у кого. Что же касается возможных объемов ниши кибер-кафе, то Алексей Резникович твердо убежден, что в Москве можно смело говорить о 1000 и даже 3000 компьютерах в целом, и существующие на сегодня кафе, естественно, не в состоянии удовлетворить растущие потребности. А потому глобальные проекты типа Cafemax имеют все шансы на успех.

Источник: "Компьютер Price", http://www.comprice.ru/