Не спешите расстраиваться, если выручка вашего интернет клуба не оправдывает ожидания или вас замучали сезонные спады и подъемы кассы, зависящие от сессий студентов, летних отпусков, от погоды, но никак не от вас. Я раскажу, как вы можете повлиять на выручку и выжать из зала все, что вам полагается за ваше трудолюбие.

Установка игровых серверов
В казино, чтоб клиенты теряли ошущение времени закрывают окна и не ставят настенные часы. Интернет кафе это конечно не казино, но старание чтоб человек провел больше времени за компьютером благотворно скажется на выручке. Если понаблюдать за работой клуба, то увидим типичную ситуацию: кто то создает игру в Counter-Strike, все остальные к нему заходят. Как только создавшему игру надоело играть и он закрыл игру, все остальные тут же мгновенно разбегаются. Если же будет выделеный сервер для самых играемых в вашем заведении игр, люди будут проводить во много раз больше времени за компьютером. Компьютер для сервера игр не нужен очень мощный и кроме того, на один компьютер можно установить множество игр. Они друг друг не мешают.

Расширение списка дополнительных услуг

Большинство владельцев интернет кафе почему то скептически относятся к дополнительным услугам и пренебрегают ими. Я не совсем понимаю логику тех владельцев, которые создают множество клубов и говорят «Мне достаточно того, что дает мне только компьютерный зал». Если денег достаточно, то зачем открывать множество клубов? А если хочется больше денег, то надо высосать все возможности из одного клуба, а только потом клонировать оптимизированный вариант. Пользы от дополнительных услуг намного больше, чем может показаться на первый взгляд.

1. Во-первых это прямое получение дохода с самой услуги. В сезон дипломов выручка с принтера у меня иногда догоняет выручку с зала. Это ли не мечта, печатать дипломы по 200-300 листов в нескольких экземплярах? И это при всем при том, что даже близко в районе нет ВУЗов. Сниженная цена дает клиенту резон приехать из другого района. Снизить цену я смог засчет покупки бумаги оптом и засчет покупки мощного высокоскоростного принтера/копира с низкой стоимостью отпечатка и высоким качеством ( Panasonic DP-8020E ).
2. У нас в районе есть специализированные магазины и один небольшой супермаркет. Я покупаю почти все что мне надо в супермаркете. Знаете почему? Потому что все продается в одном месте и даже если цена завышена на некоторые товары на 2-3 процента, я экономлю бесценный ресурс — свое личное время. Если вы сделаете свой клуб по принципу «все в одном месте», то клиенты будут приходить к вам снова и снова.
3. Пока клиенты ждут копирования книжки, распечатки диплома, печати фотографий они как правило садятся за компьютер. Это удобней клиенту и в помощь выручке.
4. Дополнительные услуги — это возможность заработать операторам. Не скупитесь на оплату, дайте работникам процент с допольнительных услуг и ваше оборудование закрутится завертится в полную мощность, а работник намного больше будет ценить высокооплачиваему работу, на которой зарплата зависит только от его трудолюбия. А лентяев гоните в шею.

Подбробнее о дополнительных услугах в интернет клубе читайте тут http://internet-club.info/?q=node/12

Сдача зала в аренду
Понаблюдайте внимательно за залом. В любом зале есть время суток, когда клиентов почти нет. Сделайте акции вроде «2 часа утром по цене одного». Предложите в аренду это время по сниженой цене свой компьютерный зал для проведения презентаций или лекций по компьютерной тематике. Подумайте и переберите все варианты, кто может быть заинтересованным в компьютерном зале. Это могут быть кланы в какой то игре. Лучше сдать в аренду компьютеры по очень сниженой цене, чем сидеть каждое утро без работы.

Проведение турниров
Найдите человека, который сможет провести турнир. По моим подсчетам сами турниры денег не приносят, но это отличнейшая рекламная акция, которая позволит вашему залу обрести множество постоянных клиентов. Если участникам турнира приглянется ваш компьютерный зал, то вы обречены на успех, они будут ходить к вам кланами.

Научите клиентов пользоваться вашими компьютерми
Как то в клуб пришла девушка и пыталась сделать несколько рефератов. При этом, она понятия не имела как зайти в интернет, не то что подготовить текст к печати. Я взялся ей помогать, но я не ожидал такого уровня незнания компьютера. Еще несколько дней она приходила и просила помочь. Я уже не был рад, что ввязался в это. И на принтере напечатали немерянно брака, и все документы приходилось помогать оформлять и переделывать. Но она училась и у нее получалось все лучше. Через какое то время я заметил, что она проводит по полдня за компьютером ежедневно в поиске нужных ей фотографий, а сколько она распечатала на цветном принтере достойно тиража в типографии. Эта история меня подтолкнула сделать выводы.

Многие люди боятся компьютеров и поэтому обходят интернет клубы, стесняются своего незнания. Если в рекламе вы будете делать упор на то, что в вашем клубе есть консультанты которые бесплатно или за какую то стоимость смогут уделить время человеку, который не знает с какой стороны подходить к компьютеру, что это нормально, что все равно такого человека ждут в клубе, то вы обретете много новых клиентов. Так же можно во время незагруженности зала проводить лекции, как пользоваться вашими же компьютерами. Распечатайте и раздавайте инструкции как воспользоваться Скайпом для видеосвязи или звонков на телефоны, что такое торренты и как качать фильмы, музыку, игры, учите клиентов всему, общайтесь и узнавайте что они хотят получить от компьютера. Тем кому просто хочется убить время, покажите как это сделать более эффективно. Например, покажите сайты вроде fishki.net или bash.org.ru, сайты знакомств. Того, кому приелись банальные картинки и анекдоты, научите искать вебкамеры по всему миру через Google

Научите операторов речевкам
Когда клиент подходит к оператору для распечатки на принтере он спрашивает «У вас принтер работает?». Можно ответить «Работает», но я учу всех чтоб отвечали «Да, цветной и чернобелый». А особенно, если в документе есть цветные элементы, оператор должен предложить распечатать их на цветном принтере. Это информирует клиента и дает клиенту возможность воспользоваться более дорогой цветной печатью, вместо копеечной чернобелой. Но, не впаривать цветную печать, а именно проинформировать и предложить! Даже если сегодня клиенту это не нужно, он будет знать что в вашем интернет-кафе о нем беспокоятся. А во-вторых он уже будет знать, что у вас есть и цветная печать и как только ему понадобится такая услуга, он будет знать к кому обращаться. Подобными способами надо информировать о всех услугах вашего заведения, ведь люди почти всегда не читают рекламу до конца.

А какие вы используете методы, для увеличения прибыли интернет кафе ?

(C) http://internet-club.info/

Похожие заметки:
Если упала выручка интернет кафе
Как заработать оператору интернет кафе
Реальность поиска операторов интернет кафе