Как пережить кризис бизнесу интернет кафе

  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /mnt/www/internet-club.info/web/sites/all/modules/views/views.module on line 1113.
  • strict warning: Declaration of views_handler_field::query() should be compatible with views_handler::query($group_by = false) in /mnt/www/internet-club.info/web/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_field.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_argument::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /mnt/www/internet-club.info/web/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_argument::query() should be compatible with views_handler::query($group_by = false) in /mnt/www/internet-club.info/web/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_sort::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /mnt/www/internet-club.info/web/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_sort.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_sort::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /mnt/www/internet-club.info/web/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_sort.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_sort::query() should be compatible with views_handler::query($group_by = false) in /mnt/www/internet-club.info/web/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_sort.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /mnt/www/internet-club.info/web/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::query() should be compatible with views_handler::query($group_by = false) in /mnt/www/internet-club.info/web/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_query::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit($form, &$form_state) in /mnt/www/internet-club.info/web/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_query.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_argument_validate::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit($form, &$form_state) in /mnt/www/internet-club.info/web/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_argument_validate.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /mnt/www/internet-club.info/web/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /mnt/www/internet-club.info/web/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.

Только что мне попалась на глаза электронная брошюрка Александра Левитаса с практическими советами как пережить кризис. Скачать ее можно вот тут.
http://www.levitas.ru/temporary/Levitas_18_sovetov.pdf

Прочитав список советов я понял, что это выборка полезной информации из книги того же автора "Больше денег от вашего бизнеса" и логические выводы. Так как книгу я читал уже давно и могу утверждать что сделал все правильно. Вот некоторые пункты, которые актуальны в нашей теме интернет кафе и я их прокомментирую на примере своего бизнеса

  • Не режьте курицу несущую золотые яйца.
    Речь идет о привычке избавляться от затрат на рекламу во время кризиса. Так как я не собираюсь сворачивать бизнес, то рекламу я начал давать еще более агрессивно. Мне нужны клиенты!
  • Половина рекламного бюджета идет коту под хвост
    Это еще хорошо когда половина. В моем случае последней не очень хорошей идеей была задумка повесить рекламный плакат на полдома, который обошелся мне в сотни долларов. Как показала практика этот плакат никто не видит, несмотря на то что рядом проезжает ежедневно добрая часть населения города на общественном и частном транспорте. Не знаю в чем причина его невидимости, но все клиенты как один говорят что плакат не видели несмотря на его размеры. Зато отпечатанные на принтере сотни объявлений формата А3 обошлись мне около 5-10$. Расклеять их можно своими силами или договориться с подростками за "поиграть нашару". Главное проконтроллировать качество выполнения работы и не полениться пройтись пешком и вместе посчитать расклеянные объявления. Кстати, для такой цели я в летние времена использую мопед: в любой двор заезжаем, к любому столбу подъезжаем и проверяем наличие объявлений.
  • Старый друг лучше новых двух
    Я использую свою шпаргалку для улучшения качества обслуживания клиентов и удержания старых задротов, которые просиживают за компьютером огромное количество времени: Если упала выручка интернет кафе
  • Обратите внимание на эконом-класс
    Сам бизнес относится к эконом-классу. А так как в кризис бедных людей становится больше, то и полк посетителей интернет кафе будет только пополняться.
  • Что еще вы даете клиенту
    Как оказалось посетители интернет кафе не нищеброды, которым негде погреться и которые не имеют денег на свой компьютер и абонплату за интернет. У многих есть свои компьютеры, но вот какие то проблемы с компьютером заставляют пользоваться услугами интернет кафе. Самое основное это вирусы и нестабильность работоспособности Windows. В своем коллективе я всегда держу ребят, которые занимаются обслуживанием компьютеров. Кто из операторов не может помочь клиенту сразу, обязательно подскажет телефон коллеги заглянув в корпоративную программу с веб-интерфейсом. Коллектив прекрасно понимает, что можно тусануть клиента с его проблемой и вынудить потратить копейки воспользовавшись нашим компьютером в интернет кафе, но в долгосрочной перспективе мы потеряем, потому что клиент получил не лучшее решение своей проблемы. Как в анекдоте.

    На следующий день после праздника хозяин квартиры звонит гостям:
    - Мне приснилось что у нас пропали две серебрянные антикварные ложки. А вчера около них крутился ваш сын
    - О боже!
    - Не беспокойтесь, ложки на месте. Но осадок остался.

  • Боритесь за сумму чека
    Вводим как можно больше дополнительных услуг в вашем заведении и тогда каждый клиент сможет удовлетворить больше своих потребностей, а вы заработать больше денег.
  • Не спешите снижать цену
    Это тот пункт с которым мне пришлось несогласиться с Левитасом. Мой конек низкие цены на качественные услуги. Имея обычные цены теряемся среди конкурентов. Но если сделать цену немного ниже (за счет эффективного снижения себестоимости в том числе) можно заставить клиента прошагать пять километров в гору. Вообще, продажа времени в интернет кафе в этом плане очень отличается от продажи товаров. Если у товара основная себестомость это цена единицы, то в интернет кафе себестомость составляют в основном ежемесячные текущие расходы (аренда, зарплата, интернет, охрана, уборка, вывоз мусора и прочие услуги). Всё это практически не зависит от посещаемости. Поэтому прибыль интернет клуба зависит не столько от стоимости часа, сколько от загруженности зала. Вы можете варьировать цену в пять-десять раз, но вы не выйдете в плюс при загруженности зала 20-30%. С другой стороны можно снизить цену вдвое, но засчет загруженности зала увеличить прибыль. Бороться надо в первую очередь за заполняемость зала и цена тут самый главный рычаг! Вычислить вашу загруженность и подсчитать насколько важна загруженность зала можно на калькуляторе рентабельности интернет кафе.
  • "Принцип пакета" как альтернатива скидкам
    Действительно отличный способ использовать "пакеты" в незагруженное время для привлечения посетителей. Самый распространенный пакет в интернет кафе это "Ночной" и пакет позволяющий купить со скидкой несколько часов подряд.
  • Повышайте квалификацию
    Не переставая читаю книги и блоги самых интересных людей рунета, а потом обучаю в более упрощенной форме свой персонал, которому к сожалению "нет времени читать книги" (на самом деле это обычная лень, которая заставляет сделать выбор попить пива вместо чтения). Для чтения блогов использую Google Reader и вам советую. Каждое утро я просматриваю через эту RSS-читалку самые интересные заметки по любимым мною темам. Если будете осваивать RSS, обязательно добавьте блог об интернет клубах http://internet-club.info в свой список подачи новостей!

пик кризиса уже

пик кризиса уже проше

Это Вам

Это Вам МедведПут сказал?

спасибо за

спасибо за интересную информацию!

Пора начинать

Пора начинать подавать объявления о поиске вакансий!

И не говорите,

И не говорите, точно пора