Я не очень люблю обычным малознакомым людям расказывать о своем бизнесе, потому что первой реакцией человека на слово "интернет-кафе" является вопрос
- А разьве сейчас кто то ходит в интернет кафе?
Любому человеку кажется, что если у меня, у тебя и у соседа есть компьютер, то больше в интернет кафе идти незачем. Обычным незнакомым людям даже лень объяснять, что бывают как разные люди, так и разные жизненные ситуации. Например, у меня есть постоянные клиенты, которые приезжают в интернет кафе на X5 или каком то мерсе из свежих моделей. Явно, что они приезжают не по причине экономии денег или отсутствия возможности купить компьютер или оплатить абонплату за интернет.

Для того чтоб разобраться каким должен быть интернет клуб я набросал небольшой список вероятных кандидатов в клиенты интернет клуба. Итак, это
* как ни странно те у кого нет компьютера - да, это дико в XXI веке, но таких еще очень много
* кому интернет нужен не очень часто и не хочется оплачивать ежемесячную абонплату по контракту
* те, кто засунули свой компьютер за шкаф после поломки или мучений с вирусней
* те, кто не имеет веб камеры и никак не решится приобрести
* те, кто не может настроить аудио-видео общение на своем компьютере
* те, кто не собираются на рабочий компьютер устанавливать игры, но хотят порадовать детей
* те, кто хотят тряхнуть стариной и зашпилить с товарищами в кваку или погонять в NFS
* те, кому хочется стянуть файло с торрентов на хорошей скорости, а дома инет тормозит
* те, кто не знают "КАК

Зная четко какие категории людей являются клиентами интернет клубов, можно сделать выводы. Интернет клуб в первую очередь не должен иметь завышеных цен. Интернет кафе де-факто не может быть пафосным заведением. Для пафоса можно сесть в любой забегаловке или терассе с WiFi, вытащить свой iPad или MacBook и зарисовавшись перед всеми прохожими лохами остаться довольным результатом. А вот прийти и похвастаться перед всеми, что ты можешь заплатить 5$ за час интернета - это не впечатлит даже доярку из села. Интернет-кафе - это услуга для народа и цена должна быть соотвествующая. Завышеная цена актуальна только там где людям нужен интернет как туалет при поносе, когда клиенту некогда торговаться. Например, аэропорт без WiFi.

Понимая, что некоторые пользователи проиграли бой с домашним компьютером теперь вынуждены воспользоваться общественными. Они пришли не от того что дома плохо, а оттого, что очень хочется в интернет, а дома нет такой возможности. Компьютеры интернет клуба должны быть идеально настроены, интуитивно понятны, должны быть установлены программы для любой аудитории - и графические редакторы, и конверторы видео, и плееры, и качалки различных пиринговых сетей. Бесплатных программ такого плана немеряно. Всегда должен быть человек, способный помочь клиенту решить его задачи. Только так клиент будет иметь поребность вернуться в интернет кафе. Если в интернет кафе он проблему не решит как и дома, то возвращаться у него уже причин не будет. Интернет кафе в таком случае на клиенте заработает три копейки за время, которое понадобится клиенту чтоб понять что тут втыкать нечего. Но мы ведь не расчитываем зарабатывать по три копейки?

Кстати, чуть выше я оговорился что клиенты не пришли оттого что дома плохо. У меня действительно есть клиенты, которых жизнь дома просто достала: куча народа, ворчащая жена, злая теща, вопящие дети. Ему нужно место куда можно уйти, чтоб не доставали. Надо стараться, чтоб интернет кафе был комфортней, чем домашняя обстановка. Чем комфортней будет в интернет кафе, тем у большего количества людей будет резон прийти в интернет клуб, потому что дома не так приятно находиться. Например, убежать от жары в кондиционированное помещение.

К чему я это все пишу. Интернет кафе переходят раз в несколько лет на новую ступень своего развития. Лет десять назад интернет клубов было повсюду как грязи, это был невероятного спроса бизнес и все интернет клубы были забиты. Достаточно было в засраном подвале поставить десять компьютеров, чтоб стать успешным бизнесменом. Это не касается какого то конкретного города или страны. Это касается тенденции в целом. Так, прошли те времена когда в клубе могло не быть принтера. Потом прошли те времена, когда на принтер люди от безысходности должны были приходить со своей бумагой. Если бизнесмен не замечал, как флопики отмирали и заменялись на флэшки и продолжал отключать USB входы на рабочих станциях, то он этим копал могилу только своему бизнесу. Так, не желая замечать подобные мелочи бизнесмен приходил к выводу "это уже не выгодно, у всех есть компьютеры дома". Да, компьютеры есть у всех! Но закрылись клубы не по этой причине, а потому что не перешли на новую ступень своего развития. Зато не у всех есть дома принтер, сканер, факс, персональный помошник, приятная компания и многое многое. Многое изменилось со времён первых интернет клубов. Чтоб держаться на плаву и выходить в плюс надо расширяться. Проходят времена клубов на 10-20 компьютеров. Все кто не сделал шаг вперед - слабое звено и вылетает из игры. И таких большинство. К сожалению или к радости зависит от того в какой категории вы находитесь.