Какое то время назад я приобрел загнивающий интернет клуб в расчете на то, что будучи компетентным в этой области я исправлю все проблемы и заработаю денег. Я сменил персонал, покончил с воровством, навел порядок, обучил, поставил все под контроль, расширил список предоставляемых услуг. Результат не заставил себя долго ждать: клуб из убыточного превратился в бизнес в точке безубыточности. Только вот ждал я не этого. Я хотел заработать денег. Я начал шевелить мозгами и улучшать работу клуба исправляя все мелочи. Повесил огромную рекламную вывеску, настроил компьютеры, установил новые игры и софт. Все это давало какой то результат, но я не успевал ему порадоваться из-за постоянно растущих текущих затрат. В итоге это напоминало погоню за собственным хвостом. Клуб давал прибыль, но по сравнению с капиталовложениями она стремилась к нулю. Друзья и знакомые реагировали кто насмешками, кто сочувственно предлагал избавиться от этой обузы. Все говорили "Разьве ты не видиш, что это совсем не подходящее место". Я не считал место не подходящим, я верил что даже на этом месте можно вполне работать и относился к ситуации как к игре, квесту, загадке, которую мне предстояло решить. Пробовал различные рекламные акции, скидки, завлекаловки.

Тут уместно вспомнить анекдот о том, как Абрам пришел к ребе и говорит, мол куры у меня дохнут. А тот ему
- У тебя курятник в какой цвет покрашен?
- Ни в какой.
- Возьми желтую краску и покрась весь курятник
Так и сделал Абрам, но на утро увидел что еще три курицы сдохло. Он опять к ребе. А тот говорит
- Теперь нарисуй на двери красной краской квадрат.
Так и сделал, но за ночь еще пять курей сдохло. Он опять к ребе. Тот говорит:
-В красный квадрат врисуй синий круг.
На утро к ребе приходит Абрам. По нем видно что совсем дела плохи. Ребе говорит:
- У тебя зеленая краска есть?
- Да уже не надо, у меня все куры сдохли
- Жаль! А то у меня еще столько идей было.

Это бы долго тянулось, пока я не попал в кризисную ситуацию: арендатор поднял цену в пять раз и назвал конкретный срок, когда я должен был подписать новый контракт или освободить помещение. Если раньше я ничего не терял с этим клубом кроме своего личного времени, то сейчас я должен был терпеть убытки. Я должен был принять решение: или исправить наконец положение с прибыльностью клуба или же признать капиталовложения выкинутыми на ветер, а себя проигравшим. Последний вариант меня не устраивал. Ничто не мотивирует так персонал, как весть об оптимизации затрат на зарплату. Так получилось и со мной. Я был мотивирован найти решение. За несколько дней с помощью мозгового штурма я перебрал все варианты. Многие бизнесы нуждаются в небольшом пинке или небольшой реформе, чтоб выйти в прибыль. Например, используется партизанский маркетинг, своеобразные рекламные компании. Но это все не относилось к моей ситуации. Я понял, что все малозатратные способы уже я перебрал. Оставался только один выход: вложить еще денег. Причем вложить надо было деньги гораздо большие, чем ушло на покупку этого клуба. Решение было принято и к моменту подписания нового контракта на аренду я заменил компьютеры, мебель, сделал косметический ремонт. Чуть позже провел высокоскоростной интернет. Компьютеров стало меньше, но количество перешло в качество. В общем шанса на ошибку не осталось.

До этого мне не казалось, что конфигурация компьютера не имеет значения, главное чтоб все было настроено корректно, игры не тормозили, интернет работал бесперебойно. Это казалось! На самом деле все имеет значение. Не обновляя конфигурации теряем аудиторию, которая ищет все время что то новенькое. А это основная аудитория. Контр-страйк это отличная игра, но даже контр-страйкерам уже от нее тошнит. Ну нельзя десять лет играть в одну и ту же игру. Хлеба и зрелищ! Тут как в анекдоте про парня, который привел девушку в свою компанию:
- Здравствуйте, это Наташа. Она не курит и не пьет.
- Наташа, ты что действительно не куришь и не пьеш?
- Буее! Я больше не могу.

Как только геймеры увидели на что способна сегодняшня техника, в контру начали играть намного меньше. А посетителей стало намного больше. Посетители повалили. И даже несмотря на то что аренда клуба стала в пять раз больше, клуб стал приносить прибыль. Увидев что нужно сделать для успеха, соседний клуб, находившийся в такой же стагнации, сделал тоже обновление. И это очень хорошо, потому что конкуренция делает бизнес интересным, заставляет шевелить мозгами, улучшать и оптимизировать. И выигрывает от этого не только потребитель, как видите. Но самое интересное еще впереди!

В заключение напомню слова Черчиля: "Успех - это переход от одной неудачи к другой с нарастающим энтузиазмом".

(C) http://internet-club.info/